쇼핑몰 솔루션은 가게를 세 든 건물과 비슷합니다. 건물마다 전기 배선이 달라 같은 가전을 들여도 꽂는 자리가 다르듯, 솔루션마다 결제를 연결하는 자리가 달라요. 그래서 연동 상담의 첫 물음은 늘 같습니다. 사장님 몰이 어느 솔루션으로 꾸려져 있는지예요.
카페24처럼 널리 쓰이는 솔루션인지, 다른 솔루션인지, 개발자에게 맡겨 따로 지은 몰인지를 먼저 듣습니다. 솔루션 이름이 기억나지 않으시면 몰을 맡아 만들어 주신 분께 물어봐 두세요. 몰 주소 끝이나 관리자 화면 귀퉁이에 솔루션 이름이 적혀 있는 일도 많습니다.
솔루션 이름 다음으로 여쭙는 것은 요금제입니다. 같은 솔루션 안에서도 요금제에 따라 쓸 수 있는 기능이 나뉘어 있는 일이 있어요. 결제 설정 메뉴가 열려 있는 요금제인지, 바깥의 결제를 연결할 수 있는 요금제인지가 여기서 갈립니다.
요금제 이름은 대개 관리자 첫 화면이나 결제 내역 메뉴에 적혀 있어요. 보이지 않으면 솔루션 고객센터에 전화 한 통 넣어 보세요. 요금제를 바꿔야 하는지 아닌지는 이 두 가지를 알고 난 뒤에야 이야기할 수 있어요.
성인용품 쇼핑몰은 솔루션 쪽에 성인 인증 기능이 딸려 있는지도 함께 알아 두시면 좋습니다. 인증이 결제 단계와 어떻게 이어지는지가 연동과 맞물려 있기 때문이에요. 인증을 지난 손님이 결제창에서 길을 잃지 않게 하려면 두 설정을 나란히 봐야 합니다.
이 대목도 솔루션마다 달라서 글로 정해 두지 않고 사장님 몰을 놓고 상담에서 확인해요. 성인 인증 방식은 상품 구성과 함께 심사로 넘기기 전에 살피는 대목이기도 합니다. 솔루션에 인증 기능이 있는지 모르시겠다면 그쪽에 먼저 물어 두세요.
솔루션으로 꾸린 몰은 관리자 메뉴부터 찾아 두세요
솔루션으로 꾸린 몰은 코드에 손대지 않고 관리자 메뉴의 빈칸 몇 개를 채우는 데서 연동이 마무리되곤 합니다. 다만 그 메뉴가 어디에 있는지는 평소 상품 등록과 주문 확인만 해 오신 사장님께 낯설어요. 통화 전에 관리자에 들어가 결제나 설정이라는 이름이 붙은 메뉴를 한 번 열어 보세요.
지금 어떤 결제 방법이 켜져 있는지, 바깥 결제를 연결하는 칸이 보이는지만 봐 두셔도 됩니다. 그 화면을 휴대폰으로 찍어 두시면 설명하기가 쉬워요. 메뉴를 찾다가 설정 값을 건드리지는 마시고 눈으로만 봐 두시면 됩니다.
관리자에 들어가는 계정이 누구에게 있는지도 챙겨 두세요. 몰을 만들어 준 분이나 예전 직원이 계정을 갖고 있어 사장님이 들어가지 못하는 몰이 뜻밖에 많습니다. 관리자 비밀번호를 베스트페이에 알려 주실 일은 없어요. 비밀번호와 인증서는 묻지 않습니다.
설정을 누가 어떻게 넣는지는 솔루션과 몰 상태에 따라 달라 상담 · 계약에 따라 정해지니, 진행하기 전에 물어보시면 돼요. 직원분이 몰 관리를 맡고 계시면 그분이 통화하셔도 괜찮습니다.
연동이 끝나 결제창이 붙으면 손님께 알리기 전에 소액으로 먼저 눌러 보세요. 결제창이 제대로 뜨는지, 값을 치르면 몰 관리자에 주문이 잡히는지 두 가지를 보시면 됩니다. 솔루션에 따라 결제는 됐는데 주문이 잡히지 않는 어긋남이 생기는 일이 있어요.
그런 일이 보이면 언제 어떤 주문에서 그랬는지 적어 상담 번호로 알려 주세요. 손님보다 사장님이 먼저 찾아내시는 편이 훨씬 낫습니다. 작은 화면과 큰 화면에서 번갈아 눌러 보시면 빠뜨리는 것이 줄어요.
개발자에게 맡긴 제작 몰은 차례가 조금 달라요
따로 개발한 몰은 관리자 화면에 결제 설정 메뉴가 마련돼 있지 않은 일이 많습니다. 주문서에서 결제 화면으로 손님을 넘기고, 결제가 끝나면 그 결과를 받아 주문을 확정하는 길을 코드로 내야 해요. 그러니 가장 먼저 알아 두실 것은 몰을 고칠 수 있는 분이 지금 계신지입니다.
몰을 만든 개발자와 연락이 닿는지, 유지보수를 맡은 곳이 있는지, 사장님이나 직원분이 직접 손보실 수 있는지를 따져 보세요. 아무도 계시지 않는다면 그 사정을 상담에서 그대로 말씀해 주시면 됩니다. 몰을 언제 누가 만들었는지 적어 두시면 상담에서 사정을 전하기 쉬워요.
고칠 분이 계시면 그분의 일정과 삯을 먼저 물어 두세요. 개발자에게 드는 품과 삯은 그분과 사장님 사이의 일이라 저희가 정하지 않습니다. 며칠쯤 걸리는지, 고친 뒤에 문제가 생기면 다시 봐 주는지도 함께 물어 두시면 좋아요.
몰의 소스를 사장님이 갖고 계신지도 확인해 보세요. 소스가 개발자에게만 있고 연락이 끊기면 손쓸 길이 좁아집니다. 이번 기회에 소스와 관리자 계정을 사장님 손에 받아 두시길 권해요.
제작 몰의 연동이 어디까지 닿는지는 몰이 어떻게 지어졌는지에 따라 크게 달라요. 오래전에 지어 손본 적 없는 몰과 최근에 지은 몰은 사정이 다릅니다. 그래서 제작 몰이라고 하면 된다 안 된다를 이 화면에서 미리 말씀드리지 않아요.
몰의 상태를 듣고 상담에서 범위를 확인합니다. 고치기 어려운 몰이라면 링크결제를 먼저 여쭤보시거나 자사몰을 새로 꾸리는 세팅 대행을 따로 상담하실 수 있어요. 어느 길이든 범위와 조건은 상담 · 계약에 따라 정해집니다. 급한 주문이 메시지로 많이 들어오는 몰이라면 링크결제부터 묻는 것도 방법이에요.
연동 범위와 조건은 진행 전에 꼭 물어보세요
저희는 어느 솔루션이든 다 된다고 적어 두지 않았습니다. 솔루션과 요금제, 몰의 상태에 따라 연결이 닿는 범위가 달라지기 때문이에요. 결제창이 주문서에 깔끔하게 붙는 몰이 있고, 일부 기능은 손을 더 봐야 붙는 몰이 있습니다.
어디까지 닿는지는 사장님 몰을 놓고 상담에서 확인해요. 통화에서 들은 범위는 받아 적어 두셨다가 계약서와 맞춰 보시면 됩니다. 범위를 들으실 때 결제 뒤에 주문이 몰에 저절로 잡히는지도 꼭 물어보세요.
범위와 함께 조건도 물어보세요. 연동 작업을 누가 어디까지 하는지, 사장님 쪽에서 해 주셔야 하는 것이 무엇인지, 조건이 어떻게 되는지입니다. 연동 작업과 자사몰 세팅 대행의 조건은 상담 · 계약에 따라 정해져요. 베스트페이가 0원이라고 말씀드리는 칸은 가입비와 개통비, 매장 단말기의 설치비와 배송비이고 상담은 무료입니다.
그 밖의 것은 이 화면에서 뭉뚱그려 말하지 않으니 건마다 물어보시고 문서에서 확인하세요. 무엇이 0원이고 무엇이 그렇지 않은지를 종이에 두 칸으로 나눠 적어 보시면 헷갈리지 않습니다.
사장님 쪽에서 따로 드는 돈도 미리 셈해 두시면 좋습니다. 솔루션 요금제를 올려야 하는 몰이라면 그 요금은 솔루션 쪽에 다달이 내시는 것이에요. 제작 몰은 개발하시는 분께 드리는 삯이 있습니다. 이런 돈은 결제 수수료와 다른 주머니에서 나가니 한 줄씩 따로 적어 보세요.
요금제를 올리지 않고 쓸 수 있는 길이 있는지도 상담에서 물어보실 만합니다. 다 듣고 나서 지금은 링크결제만 쓰겠다고 정하셔도 괜찮아요.
연동을 마친 뒤에도 같은 번호로 물어보세요
결제창이 몰에 붙으면 손님께 결제를 엽니다. 서류와 심사가 끝난 건은 빠르면 당일, 늦어도 익일에 열리는 흐름이지만, 연동은 솔루션과 몰 상태에 따라 드는 품이 달라 날짜를 약속드리지는 않아요. 관리자에 값만 넣으면 되는 몰과 개발자 손이 필요한 몰은 걸리는 날이 다릅니다.
맞춰야 하는 날이 있으시면 첫 통화에서 알려 주세요. 맞출 수 있는지와 진행 순서는 상담 담당자가 안내합니다. 제작 몰이라면 개발하시는 분의 일정을 먼저 받아 두시는 것이 날짜를 지키는 길이에요.
몰을 운영하다 보면 연동에 손이 다시 가는 때가 옵니다. 솔루션이 화면을 바꾸거나, 몰을 새로 꾸미거나, 요금제를 옮기거나, 솔루션 자체를 갈아타는 일이 생겨요. 그런 계획이 있으면 바꾸시기 전에 같은 번호로 먼저 상담해 주세요. 바꾼 뒤에 결제창이 뜨지 않아 주문이 끊기는 일을 막으려는 것입니다.
옮기는 순서는 상담에서 같이 정하시면 돼요. 바꾸는 날은 주문이 뜸한 시간대로 잡으시는 편이 좋습니다.
결제 오류가 났을 때의 접수 전화는 365일 받습니다. 주말이나 휴일에도 전화로 접수할 수 있고, 처리는 평일에 이루어져요. 언제 어떤 화면에서 그랬는지 사진을 찍어 두시면 설명이 쉬워집니다. 주말에 오류가 났다면 접수해 두시고 그사이 주문은 원래 쓰시던 방법으로 받아 두세요.
연동을 두고 물을 것이 생기면 솔루션 이름과 몰 주소를 적어 대표 번호로 띄워 주세요. 가입 전에도 가입 뒤에도 문의를 받는 곳은 같습니다.
연동 상담 전에 알아 두시면 빨라져요
쓰시는 솔루션과 요금제 이름을 알아 두세요
제작 몰이라면 고칠 수 있는 분이 계신지 먼저 알아 두세요
닿는 범위와 조건은 상담 · 계약에 따라 정해져요
관리자 비밀번호와 인증서는 묻지 않습니다
성인용품 PG 가입 솔루션 연동, 자주 물어보시는 질문입니다
카페24로 운영하는 성인용품 몰에도 연동할 수 있나요?
카페24 몰도 상담해요. 연결이 닿는 범위는 요금제와 몰 설정을 듣고 상담에서 확인해 드립니다.
같은 솔루션이어도 요금제에 따라 쓸 수 있는 결제 설정이 나뉘어 있는 일이 있어, 이 화면에서 한마디로 된다고 적지 않았어요. 통화 전에 관리자 첫 화면에서 지금 요금제 이름을 찾아 두시고, 결제 설정 메뉴가 어떻게 생겼는지 한 번 열어 보세요. 성인용품 몰은 솔루션에 딸린 성인 인증 기능이 결제 단계와 어떻게 이어지는지도 함께 살피는 대목입니다. 무엇이 닿고 무엇은 손을 더 봐야 하는지는 상담에서 들으실 수 있어요. 연동 작업의 범위와 조건은 상담 · 계약에 따라 정해지니, 들으신 뒤에 진행할지 정하시면 됩니다. 상담은 무료예요.
개발자와 연락이 끊긴 제작 몰도 결제창을 붙일 수 있나요?
이 자리에서 붙일 수 있다고 말씀드리지는 못해요. 몰을 고칠 수 있는 분이 계신지가 먼저입니다.
따로 개발한 몰은 주문서에서 결제 화면으로 넘기는 길을 코드로 내야 해서, 코드를 손볼 수 있는 분이 있어야 해요. 예전 개발자와 연락이 닿지 않는다면 몰의 소스를 사장님이 갖고 계신지, 다른 분께 유지보수를 맡길 수 있는지를 먼저 따져 보세요. 소스가 없거나 손볼 분을 구하기 어렵다면 몰은 그대로 두고 링크결제를 먼저 상담하는 길이 있습니다. 지금 몰을 접고 새로 꾸리실 생각이시라면 자사몰 세팅 대행도 같은 창구에서 이야기할 수 있어요. 어느 길이든 범위와 조건은 상담 · 계약에 따라 정해지며, 고르시는 것은 사장님 몫입니다.
연동 작업은 사장님이 직접 해야 하나요?
누가 어디까지 하는지는 솔루션과 몰 상태에 따라 달라요. 연동 범위와 조건은 상담 · 계약에 따라 정해집니다.
솔루션으로 꾸린 몰은 관리자 화면의 결제 설정 메뉴에 값을 넣는 일이 중심이고, 제작 몰은 개발하시는 분이 코드를 손보는 일이 중심이에요. 그래서 상담에서 사장님 쪽에서 준비하실 것이 무엇인지를 꼭 물어보시길 권합니다. 미리 해 두실 수 있는 일도 있어요. 관리자에 들어가는 계정이 사장님 손에 있는지 확인하고, 결제 설정 메뉴가 어디인지 찾아 두는 것입니다. 제작 몰이라면 고칠 수 있는 분께 일정을 물어 두세요. 관리자 비밀번호를 베스트페이에 알려 주실 일은 없습니다. 진행 순서와 상황은 상담 담당자가 안내해요.
연동하는 데 비용이 따로 드나요?
문턱에서 받는 가입비 0원, 개통비 0원은 그대로예요. 연동 작업의 범위와 조건은 상담 · 계약에 따라 정해집니다.
값을 받지 않는 칸을 꼽자면 가입비와 개통비, 매장용 단말기를 보낼 때의 설치비와 배송비 넷이고 상담은 무료입니다. 몰에 결제창을 붙이는 작업은 솔루션과 몰 상태에 따라 드는 품이 달라 이 화면에서 뭉뚱그려 말하지 않아요. 사장님 몰을 놓고 누가 무엇을 하고 조건이 어떻게 되는지 상담에서 물어보세요. 솔루션 요금제를 바꿔야 하는 몰이라면 그 요금은 솔루션 쪽에 내시는 것이고, 제작 몰의 개발 삯은 개발하시는 분과 정하실 일입니다. 확정된 조건은 계약서에서 읽으실 수 있으니 서명 전에 꼼꼼히 보세요.
솔루션을 다른 곳으로 옮기면 결제는 어떻게 되나요?
갈아타기 전에 연락부터 주세요. 차례는 통화에서 함께 잡습니다.
결제 연동은 몰이 서 있는 솔루션에 맞춰져 있어, 솔루션을 옮기면 다시 손봐야 하는 일이 많아요. 미리 상담하지 않고 옮기시면 새 몰에서 결제창이 뜨지 않아 주문이 끊길 수 있습니다. 어느 솔루션의 어느 요금제로 옮기시는지 정해지면 그 이름을 들고 연결이 닿는 범위를 다시 물어보세요. 성인 인증 방식이 함께 달라진다면 그 내용도 말씀해 주셔야 합니다. 가입할 때 살핀 내용과 몰의 모습이 달라지기 때문이에요. 옮기는 날은 주문이 뜸한 시간대로 잡으시고, 옮긴 뒤에는 소액으로 한 번 눌러 보시길 권합니다. 옮긴 날에는 주문이 제대로 잡히는지 한 번 더 살펴보세요.
연동 뒤에 결제는 됐는데 주문이 안 잡히면 어떻게 하나요?
미루지 말고 전화 주세요. 접수는 365일, 처리는 평일입니다.
손님은 값을 치렀는데 몰 관리자에는 주문이 들어오지 않는 어긋남은 드물게 생기는 일이에요. 알리실 때에는 언제 어떤 주문에서 그랬는지, 손님이 치른 금액이 얼마인지를 적어 두셨다가 말씀해 주세요. 화면을 찍어 둔 사진이 있으면 설명이 훨씬 쉽습니다. 최근에 몰을 새로 꾸미거나 솔루션 설정을 바꾸셨다면 그 이야기도 함께 해 주세요. 주말이나 휴일에 생긴 일이라면 전화로 접수해 두시고, 그사이 들어오는 주문은 원래 쓰시던 방법으로 받아 두시는 편이 좋아요. 값을 치른 손님께는 주문을 확인하고 있다고 먼저 알려 두시면 문의가 줄어듭니다.
자사몰이 아직 없는데 연동 상담부터 받아도 되나요?
몰이 없는 단계여도 받으셔도 돼요. 꾸리기 전에 들어 두시면 솔루션을 고를 때 쓸모가 있습니다.
몰을 다 지은 뒤에 결제를 알아보다가 그 솔루션이나 요금제로는 손이 많이 간다는 것을 뒤늦게 아시는 일이 있어요. 미리 상담하시면 생각하고 계신 솔루션에서 연결이 어디까지 닿는지 먼저 물어보실 수 있습니다. 성인용품 쇼핑몰은 성인 인증 기능을 어떻게 둘 수 있는지도 솔루션을 고를 때 함께 살필 대목이에요. 직접 꾸리기 벅차시면 자사몰 세팅 대행도 같은 창구에서 이야기하며, 범위와 조건은 상담 · 계약에 따라 정해집니다. 몰이 문을 열 채비를 마치면 상품 구성과 성인 인증 방식을 살펴 심사로 넘깁니다. 열릴지는 심사가 정합니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
