성인용품 쇼핑몰을 운영하시는 사장님도 결제창이라는 말은 익숙하지만, 막상 설명하려면 막히는 분이 많아요. 손님이 상품을 장바구니에 담고 주문서에 배송지를 적은 뒤 결제 단추를 누르면 새 화면이 하나 뜹니다. 카드 번호를 넣거나 간편한 방식으로 값을 치르는 그 화면이 결제창이에요.
몰의 다른 화면은 사장님이 꾸미지만 이 화면만큼은 결제를 대신 처리해 주는 PG 쪽에서 나옵니다. 손님 눈에는 몰의 한 부분처럼 보여도 실제로는 바깥에서 빌려 온 화면인 셈이에요. 그래서 결제창의 생김새는 사장님이 고르는 것이 아니라 정해진 모양으로 나옵니다.
그러니 결제창을 단다는 것은 몰 전체를 고치는 공사가 아니에요. 주문서의 맨 끝 단계에서 손님을 결제 화면으로 넘겼다가, 값을 치르면 주문 완료 화면으로 다시 데려오는 길 하나를 내는 일입니다. 사장님 몰의 상품 진열과 상세 설명, 꾸밈새는 지금 모습 그대로 남아요. 몰을 새로 지어야 하느냐는 걱정으로 문의를 미루셨다면 그 걱정은 내려놓으셔도 됩니다.
상품 사진을 다시 찍거나 분류를 새로 짜실 일도 없어요. 오래 다듬어 온 몰일수록 손댈 곳이 적다는 사실에 마음이 놓이실 거예요.
상담에서 처음 여쭙는 것도 거창하지 않습니다. 몰 주소가 무엇인지, 지금은 손님께 값을 어떻게 받고 계신지 정도예요. 계좌이체만 받아 오셨다면 주문이 결제 직전에서 얼마나 끊기는지 체감하고 계실 겁니다. 입금 확인 문자를 일일이 맞춰 보느라 저녁 시간을 쓰신다는 사장님도 적지 않아요.
통화 전에 지난달 주문 가운데 입금이 되지 않아 취소된 건이 몇 건쯤이었는지 떠올려 보세요. 결제창이 왜 필요한지 스스로 가늠하시는 데 도움이 됩니다. 그 숫자를 적어 두시면 결제창이 열린 뒤에 무엇이 달라졌는지 나란히 놓고 보실 수 있어요.
성인용품 몰이라고 길이 따로 있는 것은 아니에요
성인용품을 판다는 이유로 결제창 다는 과정이 딴판이 되지는 않습니다. 상담하고, 서류를 챙기고, 심사를 거치고, 개통해 몰에 연결하는 차례는 여느 쇼핑몰과 같아요. 달라지는 대목은 심사로 넘기기 전에 살피는 것이 두 가지 더 있다는 점입니다.
하나는 상품 구성이고 다른 하나는 성인 인증 방식이에요. 둘 다 사장님이 이미 알고 계신 내용이라 따로 공부하실 것은 없습니다. 몰을 운영해 오신 그대로를 들려주시는 것만으로 채비의 절반이 끝나요. 다만 상담에서 여쭙는 것에 있는 그대로 답해 주시는 것이 날짜를 줄이는 가장 빠른 길입니다.
상품 구성은 어떤 갈래의 물건을 파시는지 듣는 일입니다. 몰의 분류 메뉴를 그대로 불러 주시거나 관리자에서 내려받은 상품 목록이 있으면 그것으로 충분해요. 성인 인증 방식은 손님이 성인임을 몰에서 어떻게 확인하시는지 여쭙는 일입니다.
어떤 방식이어야 한다고 이 글에서 정해 드리지 않고, 상담에서 사장님 몰의 방식을 듣고 확인해요. 몰마다 쓰는 솔루션이 달라 한 가지 답을 미리 적어 둘 수 없기 때문입니다. 지금 방식의 이름을 모르신다면 화면에 무엇이 뜨는지만 말씀해 주셔도 돼요.
이 두 가지를 살핀 다음에 심사로 넘깁니다. 상담에는 업종 제한이 없지만, 살폈다고 결과가 정해지는 것은 아니에요. 열릴지 말지는 심사가 정합니다. 그래서 결과가 나오기 전에는 몰에 새 결제 수단을 받는다는 안내를 미리 걸어 두지 않으시길 권해요.
듣기 좋은 말을 앞세우기보다 실제로 벌어질 차례를 있는 그대로 알려 드리려는 것입니다. 진행 순서와 상황은 상담 담당자가 안내하니, 지금 어디쯤인지 궁금하시면 물어보시면 돼요.
솔루션 몰과 제작 몰은 챙길 것이 조금 달라요
카페24 같은 쇼핑몰 솔루션으로 꾸린 몰은 관리자 화면 안에 결제 설정 메뉴가 마련돼 있는 일이 많습니다. 통화 전에 관리자에 들어가 그런 메뉴가 있는지 한 번 찾아봐 두시면 이야기가 빨라져요. 요금제에 따라 쓸 수 있는 설정이 다를 수 있으니 지금 쓰는 요금제 이름도 같이 적어 두세요.
대개 관리자 첫 화면이나 결제 내역 메뉴에서 찾을 수 있습니다. 메뉴 이름이 솔루션마다 달라 헷갈리기 쉬우니, 못 찾으셨다면 못 찾았다고 말씀해 주시면 돼요. 솔루션 고객센터에 요금제 이름을 물어보는 것도 한 가지 길입니다.
개발자에게 맡겨 따로 만든 몰은 이야기가 조금 길어집니다. 주문서에서 결제 화면으로 넘기는 길을 코드로 내야 하니, 몰을 고칠 수 있는 분이 계신지가 먼저예요. 예전에 맡겼던 개발자와 연락이 닿는지, 몰의 소스를 사장님이 갖고 계신지 알아 두세요.
연락이 끊긴 지 오래됐다면 그 사정부터 편하게 말씀해 주시면 됩니다. 개발하시는 분께 드는 품과 삯은 그분과 사장님 사이의 일이라, 일정을 잡으실 때 며칠쯤 걸리는지 먼저 물어 두시는 편이 좋아요.
어느 쪽이든 연결이 닿는 범위는 솔루션과 몰의 상태에 따라 달라서 이 화면에서 한마디로 답하지 않습니다. 사장님 몰을 놓고 상담에서 확인해 드려요. 자사몰이 아직 없거나 지금 몰을 접고 새로 꾸리실 생각이라면 자사몰 세팅 대행도 같은 창구에서 상담합니다.
세팅의 범위와 조건은 상담 · 계약에 따라 정해지니, 무엇이 들어가고 무엇이 빠지는지 진행하기 전에 물어보세요. 들어 보시고 지금 몰을 그대로 쓰는 편이 낫겠다 싶으면 그렇게 하시면 됩니다.
결제창이 열리면 손님보다 먼저 눌러 보세요
결제창이 몰에 붙었다면 손님께 알리기 전에 사장님이 먼저 써 보시길 권합니다. 손님처럼 상품을 담고 주문서를 적은 뒤 소액을 결제해 보는 거예요. 결제 완료 화면이 제대로 뜨는지, 몰 관리자에 주문이 들어오는지 두 가지만 봐도 큰 걸림돌은 걸러집니다.
취소를 해야 할 일이 생겼을 때 어디에서 처리하는지도 미리 알아 두세요. 손님이 환불을 청한 날에 처음 찾아보려면 마음이 급해집니다. 모르는 화면이 나오면 상담 번호로 물어보시면 돼요.
휴대폰과 컴퓨터에서 각각 눌러 보시는 것도 좋습니다. 휴대폰으로 들어오는 손님이 많은 몰이라면 작은 화면에서 결제창이 잘리지 않는지가 꽤 큰 차이를 만들어요. 성인 인증을 거친 뒤에 결제 단계로 매끄럽게 넘어가는지도 이때 같이 보세요. 인증을 마친 손님이 결제 단추를 눌렀는데 처음 화면으로 되돌아간다면 주문이 거기서 끊깁니다.
걸리는 곳이 보이면 손님께 열기 전에 손보면 되니 서두르지 않으셔도 돼요.
개통까지 드는 날은 서류와 심사가 끝난 건을 놓고 빠르면 당일, 밀리면 익일을 바라보는 흐름입니다. 다만 몰 연동은 솔루션에 따라 설정에 드는 품이 달라 날짜를 미리 약속드리지는 않아요. 행사나 입고처럼 맞춰야 하는 날이 있다면 첫 통화에서 말씀해 주세요.
그 날짜에 맞출 수 있는지, 무엇부터 챙겨야 하는지는 상담 담당자가 안내합니다. 사장님 쪽에서는 대표자 명의 통장처럼 준비에 시간이 드는 것부터 움직여 두시면 날짜가 덜 밀려요.
비용과 조건은 계약서에 적힌 대로 따라가요
결제창을 여는 데 베스트페이가 받는 가입비와 개통비는 0원입니다. 상담도 무료예요. 결제가 일어날 때마다 붙는 수수료는 요율로 정해지는데, 이 숫자는 내용 검토를 마치고 계약서에서 확정합니다. 가게마다 조건이 다르게 나오므로 화면에 미리 숫자를 걸어 두지 않았어요.
통화에서 어림값을 여쭤보시는 것은 얼마든지 괜찮습니다. 다만 확정된 숫자는 계약서에 적힌 것이니, 들은 숫자를 메모해 두셨다가 문서와 맞춰 보세요. 평균 주문 금액과 한 달 주문 건수를 어림으로 알려 주시면 숫자 이야기가 더 구체적이 돼요.
판매 대금을 받는 날은 당일정산과 익일정산 가운데 고르실 수 있습니다. 돈은 대표자 본인 명의의 사업용 계좌로 들어가요. 정산일은 계약서로 확정합니다. 서명 전에 비용이 적힌 줄을 하나씩 읽어 보시고, 정기로 나가는 돈이 있는지도 그 문서에서 확인해 주세요. 연관리비나 보증보험은 신청 내용에 따라 달라질 수 있어 여기서 단정하지 않습니다.
계약 기간이 얼마이고 그만둘 때는 어떻게 되는지도 같이 읽어 두시면 뒷날 헷갈리지 않아요.
몰에 결제창을 붙이는 연동 작업의 범위와 조건은 상담 · 계약에 따라 정해집니다. 누가 무엇을 하는지, 사장님 쪽에서 준비하실 것이 무엇인지는 진행하기 전에 꼭 물어보세요. 솔루션 요금제를 바꿔야 하는 몰이라면 그 요금은 솔루션 쪽에 내시는 것이라 따로 셈해 두셔야 합니다.
궁금한 대목이 남으면 이 화면 아래 상담 번호로 몰 주소 한 줄을 띄워 주세요. 그 한 줄에서 결제창 이야기가 풀리기 시작합니다.
결제창 상담 전에 이것만 알고 오시면 돼요
몰 주소와 쓰시는 솔루션, 요금제 이름을 적어 두세요
상품 구성과 성인 인증 방식은 심사로 넘기기 전에 살펴요
열리는 결제수단과 연동 범위는 상담 · 계약에 따라 정해져요
가입비와 개통비는 0원이고 요율은 계약으로 확정해요
성인용품 PG 가입 결제창, 자주 물어보시는 질문입니다
결제창을 달려면 성인용품 몰을 새로 만들어야 하나요?
새로 만드실 까닭이 없어요. 지금 몰은 그대로 두고 주문서 맨 끝 단계만 놓고 상담합니다.
결제창은 손님이 결제 단추를 누른 다음에 뜨는 화면 하나예요. 몰의 첫 화면이나 상품 분류, 상세 설명과는 상관이 없습니다. 솔루션으로 꾸린 몰이라면 관리자 화면의 결제 설정 메뉴가 이야기의 중심이 되고, 따로 제작한 몰이라면 주문서에서 결제 화면으로 넘기는 길을 내는 일이 중심이 돼요. 어느 쪽이든 연결이 닿는 범위는 몰 상태를 듣고 상담에서 확인해 드립니다. 몰을 접고 새로 꾸리고 싶으실 때에만 자사몰 세팅 대행을 따로 물어보시면 되고, 그 범위와 조건은 상담 · 계약에 따라 정해져요. 오래 가꿔 온 몰을 버리라는 권유는 드리지 않으니 안심하고 주소를 보내 주세요.
결제창에서 어떤 결제수단을 받을 수 있나요?
이 화면에서 수단을 줄줄이 약속드리지는 않아요. 열리는 결제수단은 심사 결과와 상담 · 계약에 따라 정해집니다.
성인용품 쇼핑몰은 상품 구성과 성인 인증 방식을 살핀 뒤 심사로 넘기고, 그 결과에 따라 받을 수 있는 수단이 정해져요. 손님이 주로 어떤 방식으로 값을 치르고 싶어 하는지 사장님이 느끼신 바를 상담에서 들려주세요. 지난 몇 달 동안 손님이 어떤 결제 방법이 되느냐고 물어 온 적이 있다면 그 이야기가 가장 쓸모 있습니다. 간편하게 치르는 방식이나 정기로 결제되는 방식처럼 따로 확인해야 하는 것들도 상담에서 하나씩 여쭤보시면 돼요. 정해진 수단은 계약서에 적히니, 문서에 없는 수단을 손님께 미리 알리지는 말아 주세요. 나중에 수단을 더하고 싶어지면 그때 다시 상담하시면 됩니다.
관리자 화면을 잘 모르는데 결제창 상담을 받을 수 있을까요?
모르셔도 상담에는 지장이 없어요. 솔루션과 요금제 이름만 알아 오셔도 연결 범위를 상담에서 확인할 수 있습니다.
몰을 운영하시면서 상품 등록과 주문 확인 화면만 써 오신 사장님이 많아요. 결제 설정 메뉴는 평소에 들어갈 일이 없으니 낯선 것이 당연합니다. 통화 전에 관리자 첫 화면을 한 번 열어 지금 쓰는 요금제가 어디에 적혀 있는지만 찾아봐 두세요. 못 찾으시면 솔루션 고객센터에 물어보시는 것이 가장 빠릅니다. 몰을 다른 분이 꾸려 주셨다면 그분께 솔루션 이름과 요금제를 물어 적어 두시면 돼요. 설정을 누가 어떻게 하는지는 솔루션과 몰 상태에 따라 달라 상담 · 계약에 따라 정해집니다. 직원분이 몰 관리를 맡고 계시다면 그분이 통화하셔도 괜찮아요.
결제창을 다는 데 돈이 드나요?
창을 다는 값으로 치르실 돈은 가입비 0원, 개통비 0원이 전부예요.
저희가 0원이라고 말씀드리는 칸은 가입비와 개통비, 그리고 매장에 단말기를 두실 때의 설치비와 배송비예요. 상담도 무료입니다. 결제가 일어날 때 붙는 수수료는 요율로 정해지고, 요율은 신청 건을 살펴본 다음 계약 문서에서 확정해요. 몰에 결제창을 붙이는 연동 작업의 범위와 조건은 솔루션과 몰 상태에 따라 달라 상담 · 계약에 따라 정해집니다. 연관리비나 보증보험이 있는지도 신청 내용에 따라 다를 수 있으니, 서명 전에 계약서에서 해당 줄을 찾아 읽어 보세요. 제작 몰이라면 개발하시는 분께 드는 삯을, 요금제를 바꾸는 몰이라면 솔루션 요금을 따로 셈에 넣어 두셔야 합니다.
휴대폰에서도 결제창이 제대로 뜨나요?
개통되면 사장님 휴대폰으로 먼저 눌러 보세요. 작은 화면과 큰 화면에서 각각 소액을 치러 보시면 압니다.
휴대폰 주문이 많은 몰일수록 작은 화면에서의 흐름이 주문 수를 가릅니다. 상품을 담고 주문서를 적은 뒤 결제 단추를 눌러 창의 가장자리가 화면 밖으로 밀려나지 않는지 보세요. 성인 인증을 거친 뒤 결제 단계로 넘어갈 때 화면이 끊기지 않는지도 같이 살피시면 좋습니다. 치르고 나서 주문이 끝났다는 안내가 제대로 뜨는지, 몰 관리자에 그 주문이 들어와 있는지까지 보면 충분해요. 사장님 휴대폰과 직원분 휴대폰처럼 기종이 다른 두 대로 해 보시면 더 든든합니다. 걸리는 곳이 눈에 띄면 화면을 찍어 상담 번호로 알려 주세요. 손님께 알리는 일은 그 뒤로 미루시면 됩니다.
결제창이 열리기까지 얼마나 걸리나요?
달력에 날짜를 찍어 드리지는 못해요. 서류와 심사가 끝난 몰은 빠르면 당일, 밀려도 익일에 열리는 흐름입니다.
걸리는 날을 좌우하는 것은 서류가 모이는 속도와 심사 결과예요. 성인용품 쇼핑몰은 상품 구성과 성인 인증 방식을 살핀 뒤 심사로 넘기므로, 손볼 곳이 생기면 그 손질에 드는 날이 더해질 수 있습니다. 몰 연동도 변수예요. 솔루션 관리자에 값만 넣으면 되는 몰이 있고, 개발자가 코드를 고쳐야 하는 몰이 있어 드는 품이 다릅니다. 사장님 쪽에서 날짜를 아끼는 길은 대표자 명의 통장처럼 시간이 드는 채비를 먼저 해 두는 것이에요. 행사나 입고처럼 맞춰야 하는 날이 있으면 처음에 알려 주세요. 맞출 수 있는지는 상담 담당자가 안내합니다.
결제창을 단 뒤에 오류가 나면 어디에 알리나요?
가입 때 번호 그대로예요. 결제 오류 전화는 365일 접수합니다.
결제창이 뜨지 않거나 결제는 됐는데 주문이 들어오지 않는 일이 생기면, 언제 어떤 화면에서 그랬는지 적어 두세요. 화면을 찍어 둔 사진이 있으면 설명하기가 훨씬 쉽습니다. 주말과 휴일에도 전화로 접수할 수 있고, 처리는 평일에 이루어져요. 그러니 주말에 오류가 났다면 접수부터 해 두시고, 그사이 들어오는 주문은 계좌이체처럼 원래 쓰시던 방법으로 받아 두시는 편이 좋습니다. 손님께는 결제 화면을 점검하고 있다고 짧게 알려 두시면 문의가 줄어요. 몰을 새로 꾸미거나 솔루션 설정을 바꾼 직후에 생긴 오류라면 무엇을 바꾸셨는지도 함께 말씀해 주세요.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
